Politica de Retur

In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul PROTEINTOGO IND S.R.L, pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de PROTEINTOGO IND S.R.L ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.

Conform ordonantei sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.
 

Condiții de returnare a produselor

Produsul poate fi returnat dacă se află în aceeași stare în care a fost livrat, cu componentelor și accesoriilor originale, și fără semne de uzură sau deteriorare. Clientul are dreptul să verifice produsul asemenea unei examinări într-un magazin fizic, însă utilizarea produsului peste limita necesară verificării poate afecta dreptul de returnare integrală a contravalorii.

Produsul trebuie returnat împreună cu:

• ambalajul original (acolo unde este posibil),

• etichete și accesorii (dacă există),

• documentele primite (factură, certificat garanție, etc).
  Produsele se vor returna la adreasa : 
  Str. Smaraldului 13
  Constanța 900504
  România

Costuri de returnare

• Dacă returul nu este cauzat de o eroare a PadelVile (de ex. clientul s-a răzgândit), costul transportului de retur este suportat de Client.

• Dacă produsul a fost livrat greșit sau prezintă defecte, costurile de retur sunt suportate de PadelVile.
  
  De asemenea puteti completa o cerere de retur aici: https://www.padelvile.ro/formular-retur-produse